Versand
1. Einführung in die Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Brioorlume.
Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.
Die folgenden Informationen gelten für Bestellungen über brioorlume.com und sollen Ihnen eine klare Übersicht über den Versandprozess von der Bestellung bis zur Lieferung geben.
2. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Kunden in ganz Deutschland können unsere Produkte bestellen und diese an eine gültige Lieferadresse liefern lassen, sofern die Bestellung für den Versand geeignet ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 80 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 80 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1-3 Werktage.
Diese Bearbeitungszeit umfasst:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
- Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Logistikpartner übergeben.
5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitungszeit entsprechend beeinflussen.
6. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Für die Zustellung verwenden wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 7-12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandbedingungen, Transportabläufen oder außergewöhnlichen Umständen variieren.
7. Kontakt bei Lieferverzögerungen
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und relevante Informationen zu Ihrer Bestellung an, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Falls eine weitere Klärung erforderlich ist, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung von Lieferproblemen und helfen bei der weiteren Bearbeitung.
8. Steuern und Zollabwicklung
Alle angegebenen Produktpreise enthalten die erforderlichen Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren.
Falls für die Abwicklung des Versands notwendige logistische Prozesse erforderlich sind, werden diese durch unsere Versandpartner entsprechend bearbeitet.
9. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn eine Tracking-Nummer verfügbar ist, können Sie diese nutzen, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung und den Versandfortschritt zu überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Tracking-Daten aktualisiert werden.
10. Versandverantwortung und besondere Situationen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir prüfen den Versandstatus und die relevanten Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Verzögerungen während des Transports
Bei unerwarteten Verzögerungen, beispielsweise durch logistische Probleme, außergewöhnliche Ereignisse oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, bemühen wir uns um eine schnelle Klärung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in solchen Fällen von der ursprünglichen Schätzung abweichen.
Änderungen oder Stornierungen nach Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn eine Änderung erforderlich ist. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Versandstatus.
Verantwortung für Lieferadressen
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen kann die Bearbeitung der Lieferung beeinflusst werden.
Wenn eine Zustellung aufgrund fehlender Kontaktmöglichkeit oder falscher Adressangaben nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung prüfen können.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren.
Website: brioorlume.com
E-Mail: contact@brioorlume.com
Telefon: +1 (346) 459-5967
Adresse:
12353 Beamer Rd #1202
Houston, TX 77089
US
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher, transparent und zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.