Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung in unsere Servicebedingungen

Willkommen bei Brioorlume.

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website brioorlume.com sowie die Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen und Einkaufsservices.

Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Services oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Servicebedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Diese Bedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten von Nutzern und uns transparent darzustellen und einen sicheren sowie verständlichen Einkaufsprozess zu gewährleisten.

2. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Die Nutzung unserer Website setzt voraus, dass Nutzer die geltenden Regelungen einhalten und die bereitgestellten Informationen verantwortungsvoll verwenden.

Für einzelne Bereiche, wie Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und Cookies, gelten zusätzlich die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

3. Nutzerkonto und Verantwortung der Nutzer

Falls Nutzer ein Konto erstellen oder Informationen im Rahmen einer Bestellung bereitstellen, sind sie verpflichtet:

  • vollständige und korrekte Angaben zu machen;
  • Änderungen relevanter Informationen rechtzeitig zu aktualisieren;
  • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Nutzer dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden oder Aktivitäten durchführen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion unserer Website beeinträchtigen können.

Wir bemühen uns, unsere Website und Services zuverlässig bereitzustellen sowie Inhalte sorgfältig zu pflegen. Für Einschränkungen oder Verzögerungen, die durch nicht kontrollierbare Umstände entstehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Maße und Eigenschaften möglichst genau darzustellen.

Aufgrund technischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern. Eine Anzeige der Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Garantie dar.

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise oder Verfügbarkeiten entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen.

5. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Nach Auswahl eines Produkts können Nutzer eine Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess aufgeben.

Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und bearbeiten die Bestellung entsprechend dem aktuellen Status.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

  • Visa Kreditkarte;
  • MasterCard Kreditkarte.

Die Zahlungsinformationen werden über geeignete Zahlungsprozesse verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.

Die Versandbedingungen richten sich nach unserer Versandrichtlinie:

[Versandrichtlinie](Link zur Versandrichtlinie)

Die wichtigsten Versandinformationen:

  • Bestellungen unter 80 € werden mit einer Versandgebühr von 9,99 € berechnet.
  • Bestellungen ab einem Warenwert von 80 € erhalten kostenlosen Versand.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Der Versand erfolgt über DHL, UPS oder FedEx.
  • Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage.
  • Die anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
  • Erforderliche Zollabwicklungen werden durch den Logistikdienstleister durchgeführt. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerzahlungen bei der Lieferung.
7. Stornierung von Bestellungen

Die Regeln zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer:

[Stornierungsrichtlinie](Link zur Stornierungsrichtlinie)

Zusammenfassung der wichtigsten Regelungen:

  • Nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden.
  • Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.
  • In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess zu nutzen.
  • Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
  • Für die Bearbeitung werden Bestellnummer, Zahlungsnachweis und der Grund der Stornierung benötigt.
  • Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
8. Rückgabe und Rückerstattung

Die vollständigen Regelungen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer:

[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie](Link zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie)

Die wichtigsten Informationen:

  • Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
  • Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Nicht versendete Bestellungen können storniert und vollständig erstattet werden.
  • Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden.
  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
9. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für erforderliche Zwecke, darunter:

  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Bereitstellung von Services;
  • Kommunikation mit Kunden;
  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu verbessern. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen entsprechend ihren persönlichen Bedürfnissen verwalten.

Nutzer haben gemäß DSGVO verschiedene Rechte, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

10. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Servicebedingungen gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Die Anwendung gesetzlicher Verbraucherschutzrechte bleibt unberührt.

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine faire und transparente Lösung im direkten Austausch mit dem Kunden.

11. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren.

Website:
brioorlume.com

E-Mail:
contact@brioorlume.com

Telefon:
+1 (346) 459-5967

Adresse:
12353 Beamer Rd #1202
Houston, TX 77089
US

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir stehen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Produkten und Services zur Verfügung.