Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Service- und Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Einführung

Willkommen bei Brioorlume.

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung von brioorlume.com, die Inanspruchnahme unserer angebotenen Dienstleistungen sowie die über unsere Website abgewickelten Einkäufe.

Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Funktionen oder dem Absenden einer Bestellung erklärt der Nutzer, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und zu akzeptieren.

Unser Ziel ist es, die jeweiligen Rechte und Pflichten transparent darzustellen und einen möglichst sicheren, verständlichen und zuverlässigen Einkaufsprozess zu ermöglichen.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.

Bei der Nutzung unserer Website sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie die vorgesehenen Nutzungsregeln einzuhalten.

Für bestimmte Bereiche gelten zusätzlich separate Richtlinien, insbesondere für:

  • Versand und Lieferung;
  • Stornierung;
  • Rückgabe und Erstattung;
  • Datenschutz;
  • Cookies.

Diese ergänzenden Regelungen sind auf unserer Website verfügbar und sollten jeweils zusammen mit diesen Servicebedingungen gelesen werden.

3. Benutzerkonto und Pflichten der Nutzer

Wenn ein Benutzerkonto erstellt oder im Rahmen einer Bestellung persönliche Informationen bereitgestellt werden, müssen diese Angaben vollständig, korrekt und aktuell sein.

Der Nutzer ist insbesondere dafür verantwortlich:

  • richtige Informationen bereitzustellen;
  • Änderungen relevanter Daten zeitnah mitzuteilen oder zu aktualisieren;
  • Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
  • das eigene Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.

Ebenso ist es untersagt, Maßnahmen zu ergreifen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße technische Funktion unserer Website beeinträchtigen könnten.

Wir bemühen uns, unsere Website und Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen und die veröffentlichten Informationen sorgfältig zu pflegen.

Sollten vorübergehende Einschränkungen aufgrund von technischen Problemen, Wartungsarbeiten oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses auftreten, werden diese nach Möglichkeit zeitnah behoben. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen möglichst klar und korrekt darzustellen.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Produktbeschreibungen;
  • Bilder;
  • Abmessungen;
  • Materialien;
  • sonstige Produkteigenschaften.

Aufgrund technischer Gegebenheiten, unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich aufgrund von Lagerbestand und Bestellaufkommen jederzeit verändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Zusicherung dar.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise gelten für den jeweiligen Kaufvorgang. Soweit erforderlich, können Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten aktualisiert werden.

5. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Nach Auswahl der gewünschten Produkte kann der Nutzer eine Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang übermitteln.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Daten geprüft und die Bestellung entsprechend ihrem jeweiligen Status weiterbearbeitet.

Derzeit stehen insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Visa Kreditkarte;
  • MasterCard Kreditkarte.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete und entsprechend abgesicherte Zahlungsprozesse.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung und Versandvorbereitung freigegeben.

Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann sich die Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern.

6. Versand und Lieferung

Wir bieten die Lieferung von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.

Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die wesentlichen Versandkonditionen sind:

  • Bestellungen unter 80 €: Versandkosten von 9,99 €;
  • Bestellungen ab 80 €: kostenloser Versand;
  • reguläre Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
  • Bestellungen vor 18:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant;
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
  • mögliche Versanddienstleister: DHL, UPS oder FedEx;
  • geschätzte Transportdauer: 7–12 Werktage.

Die anwendbaren Steuern sind grundsätzlich im Produktpreis enthalten.

Soweit für den Transport notwendige Zoll- oder Abfertigungsprozesse erforderlich sind, werden diese über die eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt. Zusätzliche Zoll- oder Steuerzahlungen bei der Lieferung werden unter den angegebenen regulären Bedingungen nicht erwartet.

7. Stornierung von Bestellungen

Die ausführlichen Regelungen zur Stornierung sind in unserer Stornierungsrichtlinie beschrieben.

Grundsätzlich gilt:

  • Noch nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden.
  • Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen prüfen.
  • Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
  • Für die Bearbeitung können insbesondere Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere relevante Angaben erforderlich sein.
  • Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

8. Rückgabe und Erstattung

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die wesentlichen Regelungen umfassen:

  • Rückgaben sind grundsätzlich möglich;
  • ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten;
  • Rückgabeanträge können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die jeweiligen gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind;
  • noch nicht versendete Bestellungen können unter den geltenden Bedingungen storniert und erstattet werden;
  • bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung erfolgen;
  • nach Eingang und erforderlicher Prüfung einer Rücksendung wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben unberührt.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Informationen erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
  • Erbringung unserer Dienstleistungen;
  • Kommunikation mit Kunden;
  • Versand und Lieferung;
  • Rückgabe- und Erstattungsabwicklung;
  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Wir verwenden außerdem Cookies und vergleichbare Technologien für technische, funktionale und gegebenenfalls optionale Zwecke.

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen entsprechend den verfügbaren Optionen verwalten.

Nach Maßgabe der DSGVO können betroffene Personen unter anderem Rechte auf:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Widerspruch;
  • Datenübertragbarkeit

geltend machen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Servicebedingungen gilt grundsätzlich deutsches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte, faire und transparente Kommunikation mit dem Kunden, um möglichst eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

Website:
brioorlume.com

E-Mail:
contact@brioorlume.com

Telefon:
+1 (346) 459-5967

Adresse:
12353 Beamer Rd #1202
Houston, TX 77089
US

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Wir stehen Ihnen gerne für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen zur Verfügung und bemühen uns, Ihre Anliegen zuverlässig und transparent zu bearbeiten.